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浅谈监理企业对项目监理机构的检查与考核
新闻来源：点击数：4756 更新时间：2013-5-21 15:02:51 收藏此页

连云港市建设监理有限公司李阳摘要：本文从监理公司对项目监理机构的希望出发，提出了公司对项目监理机构各阶段工作的相关检查与考核，通过制度化管理，使项目监理机构能自觉、有序、高效地运行。关键词：监理企业项目监理机构检查考核项目监理机构是监理企业实现监理服务的最重要、最直接的组织，对项目项目监理机构的组织与管理是监理企业管理中最重要的内容。通过公司对项目项目监理机构工作的检查、考核，实现对项目项目监理机构的有效控制，通过培训及开展重视个人信誉、树立个人品牌的活动，稳定人员、提高人员素质，最终实现通过项目项目监理机构为业主提供优质的监理服务来求得企业的生存与发展。 1公司对项目监理机构的希望由于项目监理机构的工作性质是咨询服务，因此，作为监理企业来说，一方面公司希望项目监理机构能按监理企业所设定的服务目标全面完成监理合同约定的监理任务，使项目项目监理机构的工作处于受控状态，防止出现过大的偏差，特别是防止重大安全及质量事故的发生，规避监理风险；另一方面，又希望项目项目监理机构能主动地工作，充分发挥组织内各位成员的能力，为业主提供超值服务，**********地实现监理增值，因此项目项目监理机构又需要一个相对自由的工作环境。两方面的希望成为我们对项目项目监理机构的组织原则。 2公司对项目项目监理机构检查与考核　　对项目项目监理机构的检查与考核是监理企业对项目项目监理机构实施有效管理的重要手段。检查是指日常随机抽查及针对项目项目监理机构出现的问题进行的重点检查，在检查中发现的问题，工程部将给予及时的指导，必要时进行有针对性的培训，并督促项目项目监理机构限期整改，留下记录；考核则是每季度由工程部按量化评分办法组织总监及内审员对项目项目监理机构工作的全面考核与评定。项目监理考核制度的建立与运行是监理服务质量得以保证的最有力的措施。通过不断总结与完善，经过几年的运行，目前已成为公司监理服务最重要的特征之一，深受业主及员工的好评。对激励员工提高工作绩效、鼓励全体员工进步与提高起到了较大的作用。（1）考核内容的确定。我们在确定考核内容时，收集了大量有关企业考核的资料，对不少企业考核只流于形式化进行了深层次的原因分析，并组织公司管理层人员学习有关绩效管理的知识，力求从形式到内容确保考核的有效性。结合我公司质量体系文件，经过几年的应用及反复补充、修改，形成了百分制的量化考核办法，内容经不断完善，目前已涵盖了以下方面：　　 ① 工作纪律与廉政情况。遵守《员工守则》情况；有无利用监理工作条件，对施工单位等进行“吃、拿、卡、要”或获取各种好处情况；有无损害企业形象及声誉现象等。　　 ② 监理准备和内部学习、人员组织情况：监理工作依据收集（规范标准、法律法规、政府相关文件、公司文件、合同、图纸、表格资料等）、建立工作制度、职责分工、建立文件编制、交底、学习培训等。　　 ③ 监理过程控制情况：　　 ◆ 工程实体质量情况：材料验收情况、工程质量验收情况、质量隐患、质量通病、质量缺陷、质量问题、质量事故等。　　 ◆ 进度控制情况：形象进度、进度偏差分析、原因分析、纠偏措施等；投资控制情况：设计变更洽商、工程量签证、进度款支付等；　　 ◆ 验收、监督检查、巡视、旁站、会议、协调、记录、指令、问题跟踪及封闭等情况；　　 ◆ 安全文明监理工作情况：准入条件控制、专项方案审查、过程监督检查、安全文明记录等。　　 ④ 文件、资料管理情况：建立文件资料管理台帐、例会纪要、旁站记录、监理日记、签署意见、资料整理及归档保管等。　　 ⑤ 项目监理机构内部考核情况：考核记录、考核的真实性等。　　 ⑥ 目标实现情况：工程质量、投资、进度目标实现、监理目标实现情况等。　　 ⑦ 业主和社会评价情况：业主意见调查、受奖罚、投诉情况等。　　对项目项目监理机构的考核内容共分为60余条，并考虑了不同时期工作要求的不同，根据其重要性分别给出了权重分值，考核采取扣分制，通过多次考核后的情况进行修改与补充，目前已形成较为全面及实用的条款。不仅用于指导考核，对现场监理人员的工作也起到了指导作用，因此受到公司广大监理人员的重视。　　另外，在工程部对项目项目监理机构进行季度考核的同时，要求总监根据项目考核内容对各专业监理工程师、监理员也进行考核，要求监理工程师每月末向总监提交专业监理工程师、监理员工作月报，以达到通过考核将项目项目监理机构的工作要求分解落实的目的。　　（2）考核执行。我公司对项目项目监理机构的考核由工程部组织进行，公司根据考核结果作为评定年终奖金的重要依据，并根据项目项目监理机构的全部考核成绩决定最终项目奖金的数额。若出现项目项目监理机构与工程部意见分歧较大时则可提交公司，必要时组织复查。这样，考核纪律得以严肃，考核的执行力度得以保证。　　（3）考核结果分析　　每季度项目项目监理机构考核结果分析是公司管理的一项重要工作，由公司主管领导及工程部进行全面分析后，召集全体总监进行研究，提出改进措施，并要求项目监理机构结合考核与业主回访意见进行分析，提出项目项目监理机构的改进意见。持之以恒，持续改进，使项目项目监理机构通过考核、改进，不断提高服务质量。　　（4）业主回访　　结合贯标要求，我们每季度由总工办对项目业主进行一次书面回访，并由总工办进行分析后，提出分析报告。供工程部在进行季度考核结果分析时应用。对业主有较大抱怨的项目进行重点分析，并协助总监采取有针对性的措施。这项工作使我们能及时掌握业主反映及要求，对我们及时改进工作有很大帮助。　3结束语　　几年来公司对项目监理机构考核工作的不断探索与改进，使我公司项目项目监理机构的工作质量在相对稳定中不断提高，得到了广大业主的好评，公司也得到了社会的回报，业务量稳定上升。我们认为监理企业对项目监理机构组织与管理最理想的境界是：能为企业所有不同层次、不同追求的员工提供相宜的工作环境与发展机会，并********地发挥组织成员的能动性，为业主提供个性化服务，实现并超越业主需要，**********地实现监理增值。因此，监理企业对项目监理机构各阶段工作的检查考核研究是一项持之以恒的工作，随着外部环境的变化及企业的发展，对检查与考核进行相宜的改进，并通过制度化管理，使项目监理机构能自觉、有序、高效地运行；通过明确工作标准、考核等手段奖勤罚懒，树立先进典型，重视个人信誉，通过加强监理队伍建设来增强企业竞争力，最终通过项目项目监理机构优质的监理服务，为企业赢得信誉、赢得市场，使企业走上健康发展的道路。
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